Проект "Дополнительная общеобразовательная общеразвивающая программа "Я проводник пассажирского вагона"

Частное общеобразовательное учреждение РЖД лицей №11

Принята на заседании УТВЕРЖДАЮ

методического совета директор

_______________

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ

ОБЩЕРАЗВИВАЮЩАЯ ПРОГРАММА

«Я - проводник пассажирского вагона»

срок реализации: 1 года

для 14лет

Составил: педагог дополнительного образования

РЖД лицея №11:

Шанько Татьяна Юрьевна

2025/26 учебный год

г. Слюдянка

Пояснительная записка.

Выбор профессии - сложный и ответственный шаг в жизни современного школьника. Железнодорожный транспорт остается одним из ключевых видов транспорта, обеспечивающим перемещение людей и грузов. С развитием транспортных сетей и увеличением пассажиропотока спрос на квалифицированных проводников остается стабильно высоким. Это означает, что выпускники, выбравшие данное направление, имеют хорошие шансы на быстрое трудоустройство.

Программа рассматривается как составная часть выполнения социального заказа учредителя, ведущей идеей которого является создание системы инженерно-технической подготовки обучающихся, ориентированной на осознанный выбор технического образования как неотъемлемой части образовательного пространства, чтобы обучающиеся задуматься о своей будущей профессии, основываясь на личностные качества и потребности.

Программа «Я - проводник пассажирского вагона» имеет техническую направленность, рассчитана на 1 год обучения с 14 лет, занимает 34 часа (один раз в неделю).

Актуальность

Проводник вагона – интересная, перспективная, востребованная профессия будущего. Современные проводники-это ответственные специалисты, обеспечивающие безопасность, комфорт и высокий уровень сервиса для пассажиров. Эта профессия может быть залогом финансовой стабильности.

Главное преимущество данной программы – это возможность для обучающихся "примерить" на себя будущую профессию. Вагон-тренажер, полигон в Центре трудового обучения и профориентации (ЦТОиП) - уникальная площадка для профессиональных проб. Это позволяет не только в теории, но и на практике ознакомиться с рабочими обязанностями, условиями труда, познакомиться с оборудованием и даже смоделировать типичные рабочие ситуации. Такой подход дает ребятам ценный опыт и помогает сделать более осознанный выбор.

Целью данной программы является создание условий для формирования интереса к профессии, оказание помощи в осознанном выборе жизненного пути, выявление способностей к данной специальности.

Задачи:

1. дать начальные сведения о профессиональной деятельности;

2. сформировать нравственные качества: ответственность, аккуратность толерантность;

3. расширить кругозор ребят по профессии проводника пассажирского вагона;

4. активизировать процесс осознания выбора профессии.

Основные формы занятий:

• рассказ;

• лекция;

• практические занятия;

• просмотр видеороликов;

• встречи с работниками Федеральной пассажирской компании;

• работа с компьютером выполнение практических заданий;

• конкурсы, викторины, чемпионаты.

Методическое обеспечение занятий.

Для успешного прохождения материала программы рекомендуется использовать на занятиях презентации, мультимедийные обучающие и контролирующие программы, фотоальбомы, инструкции и памятки, кроссворды, мультфильмы и фильмы о железной дороге.

Программа «Проводник пассажирского вагона» включает в себя:

Обучающий этап предусматривает получение обучающимися общей информации о профессиональной деятельности проводника, знакомит с устройством пассажирского вагона, сервисным обслуживанием пассажиров, оказанием первой медицинской помощи и охраной труда на железнодорожном транспорте.

По завершении этого этапа обучающиеся должны знать:

• профессиограмму проводника пассажирского вагона;

• правила техники безопасности в вагоне и на железнодорожном пути, санитарии и гигиены;

• требования предъявляемые к качеству обслуживания пассажиров;

• теоретические сведения об оборудовании вагона;

• правила пользования оборудованием, предназначенным для спасения пассажиров в нештатных и аварийных ситуациях.

Практический этап предусматривает отработку практических навыков в форме:

• разработки проектов по составлению памятки «Профессиограмма проводника вагона»;

• зачетов по компьютерным программам;

• тестов;

• деловой игры с профпробами в вагоне-тренажере;

• практической работы по оказанию первой медицинской помощи, действиям в внештатных ситуациях, сервисному обслуживанию пассажиров;

• конкурса «Лучший проводник вагона»;

• отборочного этапа чемпионата «Профессионалы»;

• итогового занятия - составления карты компетенций проводника вагона.

Оборудование:

1. Мультимедийный проектор

2. Компьютер

3. Презентации

4. Видеоролики

5. Раздаточный материал

6. Видеокамера

Содержание учебно-тематического плана

Тема 1 Знакомство с профессией проводника вагона: исторические сведения.

Исторические сведения о профессии проводника вагона от появления первых вагонов до наших дней. Просмотр видеоролика «Железнодорожные профессии – проводник вагона» https://www.youtube.com/watch?v=3KTXbjefN7Q

Тема 2 Типы профессий по классификации Климова и виды темперамента.

Знакомство с типами профессий по классификации Климова: «человек-человек, человек – техника, человек – природа т.д.». Тест с использованием геометрических фигур для изображения человека. По количеству треугольников определить, к какому типу вы относитесь. Виды темперамента пассажира

Тема 3-5 Область деятельности проводника пассажирского вагона

Основные направления работы проводника пассажирского вагона: сервисное обслуживание пассажиров в пути следования, взаимодействие с другими службами. Знания предметов школьной программы, ключевые качества проводника. Групповая работа по проекту - составление памятки «Профессиограмма проводника вагона». Защита и обсуждение проектов.

Тема 6 Классификация пассажирских вагонов.

Классификация пассажирских вагонов по назначению для обслуживания пассажиров: почтовые, багажные, вагон - ресторан. Вагоны по дальности следования, по внутренней планировке.

Тема 7 –8 Внутреннее оборудование пассажирского вагона.

С помощью компьютерной программы «Внутреннее оборудование вагона» познакомиться с расположением оборудования в вагоне: виды дверей в вагоне, окон, большого и малого тамбура, служебного купе проводника. Пройти тест на знание оборудования вагона.

Тема 9 -10 Подготовка пассажирского вагона к рейсу.

Познакомить с документацией по подготовке вагона к рейсу, ознакомить с правилами уборки и санитарными правилами. Практическая работа - застилка спального места пассажира.

Тема 11 -14 Подвагонное оборудование.

По компьютерной программе «Автосцепка» изучить устройство СА-3. Зачет. Ознакомиться с ходовой частью вагона: колесная пара, буксы, рессоры. Проверка нагрева буксовых узлов. Тест по колесной паре. Назначение элементов схемы тормозов. Схема работы тормозного оборудования вагона. Проверка подвагонного оборудования на предмет обнаружения подозрительных предметов, в том числе взрывных устройств

Тема 15 -18 Сервисное обслуживание пассажиров.

Подготовка к посадке пассажиров в вагон. Проверка проездных документов и документов, удостоверяющих личность. Обеспечение посадки маломобильных пассажиров, иностранных граждан. Порядок действий в конфликтной ситуации при посадке пассажира в вагон и в пути следования. Порядок действия при курении в вагоне и распитии спиртных напитков. Проверка и составление акта чайной продукции. С помощью программы «Learmingаpps.org» проверить очередность действий проводника: ссылка https://learningapps.org/display?v=p7j2e27q323. Практическая работа по обслуживанию пассажиров.

Тема 19 – 20 Его величество сервис.

Деловая игра по темам, пройденным в течение года. Проведение профпроб в вагоне-тренажере: размещение багажа пассажиров на верхних полках, регулирование температуры в вагоне, размещение пассажира в случае продажи билетов на одно место.

Тема 21 –23 Оказание первой медицинской помощи.

Оценить обстановку, определить состояние пассажира, сердечно -легочная реанимация. Переломы, ушибы, виды кровотечения. Практическая работа по оказанию первой медицинской помощи.

Тема 24 -25 Внештатные ситуации.

Действия проводника в нестандартной ситуации: при обнаружении вещей, оставленных без присмотра, возникновении пожара при движении поезда, правильный выбор огнетушителя в соответствии с видом возгорания. Правильные действия при тушении пожара с учетом его особенностей. Практическая работа.

Тема 26 –27 Техника безопасности проводника вагона.

Техника безопасности при нахождении на железнодорожном пути, при производстве маневровых работ, при отправлении поезда со станции, в пути следования. Зачет.

Тема 28 -29 Конкурс «Лучший по профессии»

Повторение изученного материала, подготовка к конкурсу

Конкурс. Выбор лучших по профессии к школьному чемпионату «Профессионалы».

Тема 30 -33 Школьный этап чемпионата «Профессионалы».

Модуль А - Выявление неисправностей, угрожающих безопасности движения поездов;

Модуль В - Выполнение операций по подготовке пассажирского вагона к посадке пассажиров;

Модуль С - Сервисное обслуживание пассажиров;

Модуль Г - Выполнение практического задания в условиях нештатной ситуации.

Тема 34 Итоговое занятие.

Заполнить карту компетенции по профессии проводник пассажирского вагона. Определить ключевые знания, навыки – мягкие и жесткие компетенции.

Календарный учебный график

Формы аттестации и оценочные материалы.

На завершающем этапе профессионального обучения обучающиеся проходят отборочный этап школьного чемпионата «Профессионалы». Отборочный этап проводится по четырем модулям, в которые включены - как теоретические знания, так и практика в пределах программы, требований квалификационной характеристики и должностных инструкций по профессии. Школьный чемпионат проводится комиссией, состав которой входят представители родителей, работающие в Федеральной пассажирской компании.

Победитель отборочного школьного этапа будет представлять РЖД лицей №11 на региональном этапе «Профессионалы» в РЖД лицее №14 г. Иркутска.

Организационно-педагогические условия

В учебном плане указано распределение часов по темам, а также последовательность их изучения. В связи с обновлением технической и технологической базы современного производства в программу включены материалы по новой технике и технологии. На занятиях используются технические средства, способствующие лучшему теоретическому и практическому усвоению программного материала: видеофильмы, компьютеры, мультимедийные программы. В процессе обучения и практической работы особое внимание уделяется изучению и неукоснительному выполнению обучающимися правил техники безопасности на рабочем месте и охраны труда.

Список литературы

1. Болотин З.М. Проводник пассажирских вагонов. М.: Академия, 2017.

2. Егоров В.П. Устройство и эксплуатация пассажирских вагонов. - М.: УМК МПС России, 1999. - 336 с.- Пахомов Э.А. Механическое оборудование тепловозов. - М.: Транспорт, 1988. - 288 с.

3. Профессия проводник вагона [электронный ресурс]: https://www.profguide.io/professions/provodnik_poezda.html

4. Профессионалы [электронный ресурс]: https://esim.firpo.ru/user/profile

Частное общеобразовательное учреждение РЖД лицей №11

СЦЕНАРИЙ МЕРОПРИЯТИЯ

Методическая разработка: «Его величество сервис»

Педагог дополнительного образования

Шанько Татьяна Юрьевна

г. Слюдянка

2025

Пояснительная записка.

Методическая разработка «Его величество сервис» составлена исходя из пройденных тем дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы «Проводник пассажирского вагона». Обучающиеся, освоившие данные темы, получают не только базовые знания и навыки, необходимые для осуществления профессиональной деятельности, но и глубокое понимание важности качественного обслуживания пассажиров. В рамках программы «Проводник пассажирского вагона» особое внимание уделяется этикету и психологии общения.

1. Задание.

С помощью филворда нужно назвать зашифрованные профессиональные качества проводника вагона.

Задания 2

В работе проводника вагона встречаются пассажиры с разным темпераментом.

Необходимо определить темперамент героев мультфильма «Винни пух и все, все, все».

Сангвиник холерик меланхолик флегматик

Задание 3

Рассмотрите фотографии, на которых отражены верные и не недопустимые правила делового общения. Можно ориентироваться по фотографиям или использовать для проверки знаний программу «Learmingаpps.org» по ссылке задании.

https://learningapps.org/watch?v=pxabqr1n523

Перемещайте фотографии с верным действием на зеленый фон, а и недопустимые – на оранжевый. Проверьте правильность ответа, нажав на синюю кнопку.

4. Задание.

Необходимо правильно расставить действия проводника вагона при посадке, в пути следования и высадки пассажиров.

Можно пройти практику с помощью таблицы в презентации или в программе «Learmingаpps.org» по ссылке в задании. Перемещайте действия проводника в правильном порядке. Проверьте правильность ответа, нажав синюю кнопку.

https://learningapps.org/display?v=p7j2e27q323

Задание 5

Профориентационная практика в вагоне–тренажере

Группа обучающихся делится на три команды. Каждой команде предлагается карточка с конфликтной ситуацией. Команды составляют сценарий, создают видео. Просмотр и обсуждение.

Предлагаются следующие конфликтные ситуации:

1.Нередки ситуации, когда пассажиры по очереди ходят к проводнику и просят сделать в вагоне то потеплее, то прохладнее. Для справки: по правилам РЖД - летом в вагоне должно быть 20-24 градуса, а зимой – 22-26 градусов.

https://cloud.mail.ru/public/u4av/2R3fVLhPh

2. Часто бывает так, что пространства под нижней полкой не хватает всем пассажирам, поэтому люди ссорятся. Для справки: по правилам РЖД, право приоритетного размещения вещей внизу имеют пассажиры, которые едут на нижней полке.

https://cloud.mail.ru/public/2Akg/4rJzRS62Q

3. Обычно человек, пытаясь сэкономить, покупает билет с местом на верхней полке. Иногда так приходится сделать, если других мест нет. Дальше он просит поменяться с пассажиром снизу, который, естественно, делать этого не хочет, так как заплатил больше денег. Для справки: по правилам РЖД он совершенно прав, так как места всегда нужно занимать согласно купленным билетам.

https://cloud.mail.ru/public/4H2F/4uU8QknFD

Благодаря комплексу мероприятий «Его величество сервис» ребята успешно справились с заданиями и профпробами проводника пассажирского вагона.

Список литературы:

1. Смоленский А. А. Моя профессия – проводник пассажирских вагонов: учебное пособие. – Иркутск: Оттиск, 2016.

2. Профессия проводник вагона [электронный ресурс]: https://www.profguide.io/professions/provodnik_poezda.html

3. Конфликтны ситуации [электронный ресурс]: https://dzen.ru/a/XM7A8X3qbwCzDc2i

Частное общеобразовательное учреждение РЖД лицей №11

СЦЕНАРИЙ МЕРОПРИЯТИЯ

Конкурс «Лучший проводник вагона»

Педагог дополнительного образования

Шанько Татьяна Юрьевна

г. Слюдянка

2025

Актуальность.

В эпоху стремительных перемен и постоянно растущих требований к качеству сервиса конкурс «Лучший проводник вагона» приобретает особую актуальность. Проводник – это не просто сотрудник, отвечающий за техническое состояние вагона и порядок в пути. Это лицо железнодорожной компании, первый, кого видит пассажир, и последний, кто провожает его на станции назначения. От его профессионализма, вежливости и готовности прийти на помощь напрямую зависят комфорт, безопасность и общее впечатление от путешествия.

Конкурс «Лучший проводник вагона» -площадка для демонстрации знаний и умений в создании комфорта для пассажиров. В конечном итоге, конкурс способствует повышению престижа профессии, привлечению новых кадров и, что самое важное, обеспечивает высокий стандарт обслуживания, делая железнодорожные путешествия по-настоящему приятными.

Цель:

• Проверить и закрепить знания, умения и навыки по темам: «Сервисное обслуживание», «Устройство вагона», «Должностные обязанности», выработать потребность в постоянном их пополнении и совершенствовании, приучать ребят к самостоятельному поиску решений.

• Способствовать воспитанию чувства ответственности за порученное дело, чувства коллективизма и гордости за железнодорожную отрасль.

• Выявление талантливых учащихся.

Место проведения: Центр трудового обучения и профориентации: вагон- тренажер, учебный железнодорожный полигон, мастерская парикмахерского дела.

Оборудование: компьютер, проектор, экран, протокол конкурса (приложение №3), ноутбуки для тестирования (приложение №1), комплекты постельного белья, музыка Чайковского «Вальс цветов», набор посуды для чая, карточки-задания (приложение № 2), парикмахерские инструменты, призы для участников и победителя конкурса.

I Организация конкурса

Ведущий:

О н вежливый, добрый, но строгий –

Работник железной дороги.

Встречает он нас на перроне

И с нами поедет в вагоне.

Вы, конечно, догадались, что это проводник!

Сегодня мы узнаем кто из вас, лучший проводник.

Представляем жюри:

Руководитель Центра трудового обучения и профориентации.

Руководитель кружка «Юный парикмахер».

Выпускник кружка «Юный железнодорожник».

победитель в конкурсе «Лучший по профессии».

Представление участников конкурса.

II Содержание конкурса.

1-й этап – Презентация участников конкурса

Ведущий:

Вагоны везут пассажиров в плацкарте,

В купейных вагонах, нарядных СВ,

Дороги железные –нити на карте,

По всей протянулись огромной стране,

В вагоне, в любом проводник вас встретит,

Проверит билет при посадке в состав,

На множество ваших вопросов ответит,

И о себе все расскажет он вам.

Конкурсанты представляют презентацию о себе.

2-й этап – Проверка теоретических знаний - компьютерное тестирование с помощью программы «Редактор тестов»

Предлагается конкурсантам 5 вопросов. Каждому вопросу дано три ответа. Необходимо выбрать правильный. Компьютер оценивает результат по количеству правильных ответов. (Приложение №1)

3-й этап – Оформить пассажирское купе вагона

Проводник укажет свободное место в вагоне,

И полку застелет бельем для постели

При подведении итогов этого этапа конкурса учитывается: время, аккуратность, оригинальность, практичность данного оформления купе, а также форма защиты.

4-й этап – Предложение пассажирам чая.

Мостами и тоннелями

Езжай и не скучай.

О пассажирах проводник позаботится

И принесёт им вкусный чай.

П од музыку Чайковского «Вальс цветов» конкурсанты, вальсируя, преподносят чай жюри. Выигрывает участник, справившийся быстрее всех и не проливший чай на поднос.

5-й этап – конкурс причесок.

Что ж одеться каждый сможет,

Это право же пустяк,

А с прической кто поможет

Без прически ведь никак!

Каждый из участников конкурса должен разработать, выполнить и защитить прическу, соответствующую имиджу проводника. В качестве моделей приглашаются желающие из числа болельщиков.

6-й этап - Этикет

Р абота у проводника

«Ой, мама не горюй».

Всех нужно чаем напоить,

И постараться угодить.

Для всех уют создать,

Уложить пассажиров спать.

Постоянно улыбаясь,

Быстро сделать все стараясь,

При этом добрым и вежливым быть.

Каждому участнику конкурса предлагается задание – отгадать загадку о вежливости.

1. Говорить друзьям не лень, улыбаясь……(добрый день)

2. Друг другу на прощание мы скажем……(до свидания)

3. Друга не стоит в обиде винить, лучше скорее его … (извинить)

4. До чего оно красиво, слово доброе ……...(спасибо)

5. Как похоже слово «царствуй» на приветливое…(здравствуй)

6. Когда виноваты сказать спешите «прошу вас, пожалуйста»..(Извините)

7. В чужой разговор никогда не встревай и взрослых ты лучше не…(перебивай)

8. Взрослым людям не грубите и не панибратствуйте, им при встрече говорите не привет, а ….(здравствуйте)

Проводник должен уметь улыбнуться даже самому озадаченному пассажиру, сказать доброе слово и «получить» улыбку в ответ. Это принцип работы всех проводников ОАО «РЖД». Проверим сколько добрых слов вы можете сказать пассажиру. Конкурсанты называют слова по очереди.

III Подведение итогов, награждение победителей и участников конкурса.

Приложение.

Приложение № 1

1.К пассажирским вагонам относятся

• Почтовый, вагон для конференций, крытый;

• Вагон ресторан, почтовый, рефрижератор;

• Багажный вагон, купейный, вагон-лаборатория.

2. В билете указаны данные

• ФИО, № поезда, № вагона;

• ФИО, путь следования, возраст;

• ФИО, № вагона, семейное положение.

3. Определить вид кровотечения:

• артериальное;

• венозное;

• капиллярное

4. Каким огнетушителем проводник воспользуется, если возгорание в купе?

• Углекислотным (ОУ-5);

• порошковм (ОП-5);

• воздушно-пенный (ОВП-5).

5 Из каких частей состоит колесо?

• диск, обод, гребень;

• диск, обод, ступица, гребень;

• диск, тормозная колодка, ступица.

Приложение №3

Протокол конкурса

Список литературы:

1. Смоленский А. А. Моя профессия – проводник пассажирских вагонов: учебное пособие. – Иркутск: Оттиск, 2016.

2. Вежливые слова [электронный ресурс]: https://vk.com/wall-75956229_1252

3.. Профессия проводник вагона [электронный ресурс]: https://www.profguide.io/professions/provodnik_poezda.html